Gastro Hall
Hos Gastro Hall ønsker vi, at vores kunder er tilfredse med deres oplevelse. Da vi sælger fødevarer, gælder der særlige regler for returnering og tilbagebetaling, som er fastsat i dansk lovgivning.
1. Ingen fortrydelsesret på mad og drikke
I henhold til forbrugeraftaleloven gælder der ingen fortrydelsesret på:
- Mad og drikkevarer
- Takeaway-bestillinger
- Fødevarer, der fremstilles efter kundens bestilling
- Varer, der hurtigt kan forringes eller forældes
Når en ordre er accepteret og maden er påbegyndt, kan købet som udgangspunkt ikke fortrydes eller returneres.
2. Tilbagebetaling ved fejl eller mangler
Hvis der er sket en fejl med din ordre, f.eks.:
- Forkert vare leveret
- Manglende varer
- Fejl i bestillingen
- Væsentlige kvalitetsmangler
bedes du kontakte os hurtigst muligt, og gerne samme dag som købet, så vi kan finde en løsning.
Vi vurderer hver sag individuelt og kan i relevante tilfælde tilbyde:
- Omlevering
- Delvis tilbagebetaling
- Fuldt tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
3. Ingen tilbagebetaling i følgende tilfælde
Der ydes som udgangspunkt ikke tilbagebetaling, hvis:
- Kunden fortryder købet
- Maden ikke afhentes til aftalt tidspunkt
- Kunden ikke bryder sig om smag eller præferencer
- Forsinkelse skyldes forhold uden for vores kontrol
4. Afbestilling
Afbestilling af takeaway er kun muligt, hvis maden endnu ikke er påbegyndt.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre.
5. Alkohol
Køb af alkohol forudsætter, at kunden opfylder gældende alderskrav. Alkoholiske drikke kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der foreligger en fejl eller mangel.
6. Kontakt
Ved spørgsmål, reklamation eller henvendelser vedrørende tilbagebetaling bedes du kontakte:
Gastro Hall
E-mail: info@gastrohall.dk
Telefon: +45-27571031
7. Lovgrundlag
Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med:
- Forbrugeraftaleloven
- Købeloven
- Fødevarelovgivningen